Doprava a platby

Už se těšíte, až rozbalíte svou kreativní chvilku? My taky! Děláme vše pro to, aby k vám balíček z La Craftia dorazil co nejrychleji a v naprostém pořádku.

⏱️ Kdy balíček odešleme?

Skladové zásoby: Většinu sad máme skladem a odesíláme je bleskově – obvykle do 24 hodin od objednání.
Obrazy a malování podle čísel: Protože všechny motivy tiskneme a kompletujeme přímo pro vás až na základě objednávky, potřebujeme na výrobu trochu více času. Tyto balíčky odesíláme obvykle do 72 hodin.

Náš tip: Pokud máte v košíku mix (skladovku + obraz), rádi vám objednávku rozdělíme na dvě zásilky, abyste na tu první část nemuseli zbytečně čekat. Dopravu navíc samozřejmě neplatíte.

🚚 Možnosti dopravy

Spolupracujeme s ověřenými dopravci, se kterými máme ty nejlepší zkušenosti.

📍 Osobní odběr (Výdejní místa)

Nejlevnější a nejoblíbenější varianta. Balíček si vyzvednete, až se vám to bude hodit.

PPL Box 49 Kč

PPL Parcelshop (výdejní místo) 55 Kč

Zásilkovna – Z-Point nebo Z-Box 69 Kč

⚠️ Důležité upozornění k samoobslužným boxům:

Prosíme, myslete na počasí! Naše produkty (akrylové barvy, vosky, tekuté složky) jsou citlivé na teploty.

V zimě: V plechovém boxu může mrznout a barvy se mohou znehodnotit.
V létě: Vysoké teploty mohou rozpustit vosky nebo vysušit média.

Pokud panují extrémní teploty, doporučujeme zvolit výdejní místo v kamenné prodejně (trafika, obchod), kde je stálá teplota a váš balíček tam bude v bezpečí. 🫶

🏠 Doručení na adresu

Pohodlí až ke dveřím. Kurýr vás bude předem informovat o čase doručení.

PPL kurýr – doručení na adresu 99 Kč

DPD Private – doručení na adresu 99 Kč

💳 Jak můžete zaplatit?

Aby byl celý proces co nejhladší, využíváme moderní a bezpečné platební metody. Dobírky u nás nevedeme. Proč? Pomáhá nám to držet ceny dopravy níže a zároveň víme, že si balíček opravdu převezmete (nevyzvednuté zásilky na dobírku jsou pro e-shopy velká zátěž). Děkujeme za pochopení!

Online platba kartou: Nejrychlejší cesta. Peníze máme hned a můžeme okamžitě balit. (možnost i Apple Pay / Google Pay).
QR kód / Okamžitý převod: Moderní bankovní tlačítka vás přesměrují přímo do vašeho bankovnictví.
Klasický bankovní převod: Pokud nikam nespěcháte. Zboží odesíláme po připsání částky na náš účet (může to trvat 1–2 dny).

📦 Reklamace a vrácení: Co když něco nesedí?

Jsme jen lidé a i přes pečlivou kontrolu se může stát chyba, nebo vám produkt prostě jen nesedne. To je v pořádku.

Vrácení zboží: Máte na to 14 dní bez udání důvodu. Pokud je sada nerozbalená a nepoužitá, vrátíme vám peníze.
Něco chybí nebo je poškozené? Moc nás to mrzí! Snažíme se o 100% kvalitu, ale pokud se cokoliv pokazilo cestou, dejte nám vědět a vyřešíme to bleskově (výměnou nebo vrácením peněz).

Všechny podrobnosti a formuláře najdete na stránce 👉 Reklamace a vrácení zboží.